Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz ...[et al]
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: México ; Pearson Educación ; 2009.Edición: Sexta ediciónDescripción: xxii, 672 páginas ; il. ; 27 cmISBN: - 978-970-1515-6
- 658.8
Contenidos:
Compresión de los mercados, productos y clientes de servicios -- Creación del modelo de servicio -- Administración de la interfase del cliente -- Implementación de estrategias de servicio redituables.
| Tipo de ítem | Biblioteca de origen | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libros
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Biblioteca Universidad Peruana Del Centro Colección general | Administración de Empresas | 658.8 L93 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | ADM012252 | |||
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Biblioteca Universidad Peruana Del Centro Colección general | Administración de Empresas | 658.8 L93 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 2 | Disponible | ADM012253 | ||
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Biblioteca Universidad Peruana Del Centro Colección general | Administración de Empresas | 658.8 L93 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 3 | Disponible | ADM012254 | ||
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Biblioteca Universidad Peruana Del Centro Colección general | Administración de Empresas | 658.8 L93 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 4 | Disponible | ADM012243 | ||
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Biblioteca Universidad Peruana Del Centro Colección general | Administración de Empresas | 658.8 L93 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 5 | Disponible | BIB180139 | ||
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Biblioteca Universidad Peruana Del Centro Colección general | Administración de Empresas | 658.8 L93 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 6 | Disponible | BIB180140 |
Incluye Glosario, Indice alfabético
Compresión de los mercados, productos y clientes de servicios -- Creación del modelo de servicio -- Administración de la interfase del cliente -- Implementación de estrategias de servicio redituables.