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Gestión de la calidad : Mejora continua y sistemas de gestión, teoría y práctica. / Juan Velasco Sánchez.
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Madrid ; Ediciones Pirámide : 2011.Edición: Segunda ediciónDescripción: 268 páginas ; il. ; 24 cmISBN: - 978-84-368-2362-2
- 658.562
Contenidos:
Contenido: Introducción -- Estructura organizativa para la mejora de la calidad -- Metodología -- Diagnóstico de causas -- Soluciones -- Programas de motivación y los círculos de calidad -- Repaso a la metodología y herramientas utilizadas para la mejora de la calidad -- Las siete nuevas herramientas para la mejora de la calidad -- El programa de mejora seis sigma -- Casos de mejoras de la calidad -- Principios de la gestión de la calidad -- Gestión por procesos -- Normas para la gestión de la calidad. ISO 9001:2008 -- Documentación del sistema de gestión de la calidad -- La calidad del servicio -- Bibliografía.
| Tipo de ítem | Biblioteca de origen | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libros
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Biblioteca Universidad Peruana Del Centro Colección general | Administración de Empresas | 658.562 V39 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | BIB170140 |
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Bibliografía: página 267.
Contenido: Introducción -- Estructura organizativa para la mejora de la calidad -- Metodología -- Diagnóstico de causas -- Soluciones -- Programas de motivación y los círculos de calidad -- Repaso a la metodología y herramientas utilizadas para la mejora de la calidad -- Las siete nuevas herramientas para la mejora de la calidad -- El programa de mejora seis sigma -- Casos de mejoras de la calidad -- Principios de la gestión de la calidad -- Gestión por procesos -- Normas para la gestión de la calidad. ISO 9001:2008 -- Documentación del sistema de gestión de la calidad -- La calidad del servicio -- Bibliografía.