Gestión de la calidad : Mejora continua y sistemas de gestión, teoría y práctica. /
Velasco Sánchez; Juan
Gestión de la calidad : Mejora continua y sistemas de gestión, teoría y práctica. / Juan Velasco Sánchez. - Segunda edición. - Madrid ; Ediciones Pirámide : 2011. - 268 páginas ; il. ; 24 cm.
Bibliografía: página 267.
Contenido: Introducción -- Estructura organizativa para la mejora de la calidad -- Metodología -- Diagnóstico de causas -- Soluciones -- Programas de motivación y los círculos de calidad -- Repaso a la metodología y herramientas utilizadas para la mejora de la calidad -- Las siete nuevas herramientas para la mejora de la calidad -- El programa de mejora seis sigma -- Casos de mejoras de la calidad -- Principios de la gestión de la calidad -- Gestión por procesos -- Normas para la gestión de la calidad. ISO 9001:2008 -- Documentación del sistema de gestión de la calidad -- La calidad del servicio -- Bibliografía.
978-84-368-2362-2
Calidad total
658.562
Gestión de la calidad : Mejora continua y sistemas de gestión, teoría y práctica. / Juan Velasco Sánchez. - Segunda edición. - Madrid ; Ediciones Pirámide : 2011. - 268 páginas ; il. ; 24 cm.
Bibliografía: página 267.
Contenido: Introducción -- Estructura organizativa para la mejora de la calidad -- Metodología -- Diagnóstico de causas -- Soluciones -- Programas de motivación y los círculos de calidad -- Repaso a la metodología y herramientas utilizadas para la mejora de la calidad -- Las siete nuevas herramientas para la mejora de la calidad -- El programa de mejora seis sigma -- Casos de mejoras de la calidad -- Principios de la gestión de la calidad -- Gestión por procesos -- Normas para la gestión de la calidad. ISO 9001:2008 -- Documentación del sistema de gestión de la calidad -- La calidad del servicio -- Bibliografía.
978-84-368-2362-2
Calidad total
658.562