000			01542nam a2200229Ia 4500
001			Administración
003			UPECEN
005			20231005110752.0
008			231005t2010||||pe |||||||||||||| ||spa||
020			_a978-612-302-496-3
040			_aUPECEN
040			_cUPeCEN
082			_a658.4013
100			_aGuanilo Paredes, Carlos Enrique.
245		0	_aGestión de calidad de los servicios administrativos universitarios
250			_aPrimera
260			_bSan Marcos E.I.R.L.
260			_c2010
505			_aIntroducción -- Los hechos que forjaron el concepto de calidad -- Evolución de la administración de la calidad -- La evolución de las estrategias en la gestión de calidad total -- Antecedentes de la evaluación de la calidad en el sistema universitario -- Ideas que nos aproximan al concepto de calidad -- La evolución del pensamiento sobre la dirección de la calidad -- William Edwards Deming -- Joseph M. Juran -- Philip B. Crosby -- Kaoru Ishikawa -- Shigeru Mizuno -- El pensamiento de la gestión de calidad total -- La universidad como ente complejo y la concepción epistemológica de la calidad -- La dimensión holística del sistema evaluación de la calidad de las universidades -- Teorías y conceptos aplicativos de la función calidad total -- Enfoque de sistemas en la calidad total -- Sistema de calidad total -- Operaciones de los sistemas de calidad -- Concepto del sistema de calidad total -- Beneficios que ofrece un sistema de calidad.
650			_aGestión de la Calidad
942			_cBK _2ddc
999			_c431 _d431